Kompetenzfelder und Themen

• Karriereberatung (die berufliche Laufbahn planen und entwickeln)
• Existenzgründungsberatung (von der Fördermittelbeantragung bis zum Markteintritt)
• Interkulturelle Kommunikation
• Sales und Kundendialog (vom Überreden zum Überzeugen)
• Kommunikation (speziell für Führungskräfte)
• Marketing
• Vertrieb
• Rhetorik und Präsentation (von der eigenen Idee überzeugen)

Kurzvorstellung

Mit seiner Überzeugungs- und Begeisterungsfähigkeit, seiner ruhigen Ausstrahlung und Kompetenz bringt Thorsten Harms Theorie und Praxis in Einklang. Als Kommunikationsprofi vermittelt er Gesprächstechniken, führt Stärke- und Schwächeanalysen durch und entwickelt den Dialog zum Kunden oder innerhalb von Teams. 

Als gelisteter KfW-Coach kann Herr Harms die geförderte Beratung im Rahmen des Gründercoachings Deutschland durchführen.

Coachingerfahrung

• seit 2003 Mitarbeitercoaching von Servicemitarbeitern und Führungskräften
• Trainer und Coach für die Universität der Künste - Leitung Workshops „Karriereberatung und Kommunikationstraining für Absolventen“
• Dozententätigkeit für die Bereiche Rhetorik und Kommunikation, Marketing, Präsentation und Wirtschaftsethik an der Internationalen Berufsakademie für Betriebswirtschaft Berlin
• Dozententätigkeit beim Institut für Dialogmarketing Berlin / Ausbildung im Bereich Call-Center Management

Berufserfahrung

• Freier Trainer, Berater und Coach bei „consultants pool Berlin“, Beratung, Training und Coaching im Bereich Kundenkommunikation, Karriereberatung, Kundendialog, Seminargestaltung, Sales, Präsentation
• Leiter Coaching Abteilung, Berater und Trainer bei „VIAFON GmbH“ Berlin: Beratung im Bereich customer care, Kundendialog, Entwicklung von Kommunikations- und Salesstrategien, Durchführung von mehrtägigen Trainings und Assecmentcentern für externe Kunden, unter anderem für „Der Spiegel“, "Frankfurter Allgemeine Zeitung“,  „Debitel Deutschland“
• Festanstellung als IT-Berater/Qualitätsmanagement bei der Unternehmensberatung/ Wirtschaftsprüfungsgesellschaft KPMG Berlin

   

Projekterfahrung

• Aufbau einer Servicehotline für Minol Abrechnungsservice Deutschland
• Leitung Assessmentcenter und Entwurf einer neuen Kundenkommunikationsstrategie für Debitel Deutschland
• Leitung Workshops und Seminare zur Wahlkampfstrategie der Jusos Deutschland
• Leitung Recruitment/ Assessmentcenter für VIAFON GmbH, Berlin
• Konzeption und Umsetzung einer Sales- und Marketingstrategie für das Internationale Kinderhilfswerk „save the Children“ Deutschland
• Konzeption einer Marketing- und Kommunikationsstrategie zur Verbesserung der Kundenorientierung für ngn- new businness network Berlin, GmbH
• Konzeption und Umsetzung einer Sales Strategie über das Telefon für „Frankfurter Allgemeine Zeitung“ und „Der Spiegel“
• Projektverantwortung für die Erstellung einer Marketingkampagne für Architekturbüro KINZO, Berlin

Aus- und Weiterbildung

• Ausbildung zum Business Coach an der „Internationalen Akademie für Ökonomie und innovative Pädagogik“ der Freien Universität Berlin
• Trainer- und Coach-Ausbildung bei „VIAFON GmbH“ Berlin
• Studium Media and Communication als Auslandssemester an der Brunel University London
• Studium der Kulturwissenschaft, Neueren Geschichte und Betriebswirtschaft an der Humboldt-Universität Berlin mit Magisterabschluss
• Ausbildung zum Bankkaufmann bei der Sparkasse Mitteholstein AG